Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách soicauviet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ khi tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được pháp luật cho phép
soicauviet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản trong giờ hành chính. Chuẩn bị số điện thoại đăng ký và tên tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến quy trình khớp tên chủ ví khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và nhật ký thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có nhật ký đăng nhập và dữ liệu thiết bị phục vụ bảo mật tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép hoạt động, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Bước khớp tên chủ ví — áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Đây là quy trình bảo mật tiêu chuẩn, không phải thu thập thêm dữ liệu mới.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách này đều áp dụng đầy đủ. Mọi dữ liệu truyền trên thiết bị di động cũng được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn với máy tính để bàn.